Visa pustila ChatGPT ke kartě. Agent teď nakoupí za vás

Visa tenhle týden udělala věc, která může pěkně zamíchat kartami v online prodeji. Svoji platební síť napojila přímo do ChatGPT. V praxi to znamená, že řeknete chatbotovi, že chcete bezdrátová sluchátka do tří tisíc, a on je najde, vybere a sám zaplatí. Žádné překlikávání do košíku, žádné vyplňování údajů. Kartu k ChatGPT propojíte jednou a dál už jen píšete, co potřebujete.

Technologii agenta dodává OpenAI, autorizaci platby a hlídání podvodů řeší Visa. Pilot běží od středy, širší spuštění pro veřejnost slibují na příští rok. A není to žádná malá vsazená karta. Visa do toho jde i s Anthropicem, Microsoftem nebo Perplexity, na platební straně se přidaly Stripe, IBM i Samsung.

Co mě na tom zaujalo nejvíc, je, kde dosud agenti naráželi. Šéf produktu Visy to popsal hezky. Vyhledat a doporučit zboží už chatboti umí slušně, ale ve chvíli placení to vždycky hodili zpátky na člověka, ať si to dotáhne sám. Teď se ta poslední překážka láme. On sám ten posun přirovnal k nástupu e-shopů jako takových.

Pro majitele e-shopu nebo kohokoli, kdo prodává online, to staví novou otázku. Když začne nakupovat za zákazníka stroj, mění se i to, jak vás vůbec najde a vybere. Nerozhoduje hezký banner, ale jestli máte čistá data o produktech, jasné ceny a popisy, kterým agent rozumí. Visa sama přidává mantinely. Limity na útratu, kroky se schválením a seznamy schválených obchodníků. Banky se totiž právem ptají, kdo ručí, když kartu použije agent a koupí blbost.

Zajímavé je, že největší brzdou prý není technika, ale důvěra. Pustit si bota k vlastní kartě, aby platil bez potvrzení, je pro spoustu lidí zatím za hranou. Chvíli to potrvá. Ale směr je daný a u pilotu to nejspíš nezůstane.