Productboard patří mezi tři české firmy, které kdy přesáhly hodnotu miliardy dolarů. Dělá nástroje pro produktové manažery a rozjížděli ho v roce 2014 v San Franciscu Daniel Hejl s Hubertem Palánem, na začátku z bytu pronajatého přes inzerát. Teď jeho spoluzakladatel otevřeně říká věc, kterou firmy takhle nahlas moc neříkají: se starým přístupem by dlouho nevydrželi.
Po covidovém boomu, kdy Productboard nabíral peníze a stal se z něj jednorožec, trh ochladl a poptávka spadla. Firma několikrát propouštěla. Zakladatelé přitom tvrdí, že od investorů mají dost kapitálu na dalších deset let fungování. Přesto před rokem zastavili vývoj původní platformy a šli takzvaně all-in do umělé inteligence. Vznikl z toho nový produkt Spark. Smysl firmy zůstal stejný, pomáhat lidem dělat lepší produkty, jen cesta k tomu je jiná.
Sám Hejl se do firmy vrátil loni v létě. Předtím byl na roční pauze, přestěhoval se do Španělska a najezdil na kole dvacet tisíc kilometrů, protože cítil, že mu docházejí nápady. Teď vede právě tu proměnu kolem AI.
Jednu věc říká Hejl jasně. Zeptat se umělé inteligence na strategii je podle něj to nejhorší, co může firma udělat, protože dostane jen průměr cizích nápadů. To sedí i mimo produktový management. Nástroj sám za nikoho nevymyslí, čím se má lišit. Productboard je zajímavý v tom, že se pro tu změnu rozhodl ještě ve chvíli, kdy peníze měl. Nečekal, až ho k tomu dotlačí nouze.
AI Copilot v CRM shrne obchodníkovi historii zákazníka, ale stav faktury, skladovou zásobu nebo požadavek podpory ověří jen přes propojení s příslušnými systémy.
Copilot v CRM shrne obchodní případ a navrhne e-mail, ale pravidelné kontroly, zápisy do dalších systémů a opakování po chybě musí zajistit automatizace.
Jeden AI agent za 4 dny provedl 4 819 volání a jeho provoz stál téměř 4 000 dolarů. V ostrém provozu je vedle technické dostupnosti potřeba hlídat výsledky, spotřebu a možnost automatizaci zastavit.
Napište nám, co u vás řešíte. Společně probereme, jestli vám můžeme pomoci.
