
Co AI Copilot v CRM zvládne a kdy už je potřeba integrace
AI Copilot v CRM shrne obchodníkovi historii zákazníka, ale stav faktury, skladovou zásobu nebo požadavek podpory ověří jen přes propojení s příslušnými systémy.

Snap vyčleňuje svůj interní tým na generativní AI video do samostatné firmy. Ta se bude jmenovat Dotmo a má stavět modely umělé inteligence, které tvoří interaktivní herní zážitky. Jako jeden z důvodů Snap uvedl rovnou vysoké náklady na takovou práci uvnitř firmy.
Dotmo přitom zůstane se Snapem těsně provázané. Snap mu dá licenci na svou technologii pro hry a zábavu a počáteční tým tvoří současní lidé ze Snapu, kteří kvůli novému podniku odcházejí. Šéf technologií Bobby Murphy bude hlavním investorem a bude mít v Dotmu výrazný osobní podíl, dál ale zůstává ve Snapu na plný úvazek. Výměnou za lidi a licenci dostane Snap v Dotmu velký podíl, který se může vyplatit, pokud se firmě začne dařit.
Není to první takový krok. Začátkem roku Snap stejně vyčlenil tým kolem chytrých brýlí Specs do vlastní společnosti. Letos taky propustil kolem tisíce lidí, tedy šestnáct procent zaměstnanců. Vyčlenění bývá způsob, jak osekat náklady a zároveň si nechat podíl na případném úspěchu. Snap si tím ze svých výdajů na AI ubírá, ale o možný zisk nepřichází.
Když i firma velikosti Snapu radši svůj AI tým vystrčí z domu, místo aby ho dál živila pod vlastní střechou, je dobře vidět, kolik dnes vývoj umělé inteligence stojí. Postavit si všechno doma vlastními silami je často ta dražší a nejistější varianta, ne ta jednodušší.

AI Copilot v CRM shrne obchodníkovi historii zákazníka, ale stav faktury, skladovou zásobu nebo požadavek podpory ověří jen přes propojení s příslušnými systémy.

Copilot v CRM shrne obchodní případ a navrhne e-mail, ale pravidelné kontroly, zápisy do dalších systémů a opakování po chybě musí zajistit automatizace.

Jeden AI agent za 4 dny provedl 4 819 volání a jeho provoz stál téměř 4 000 dolarů. V ostrém provozu je vedle technické dostupnosti potřeba hlídat výsledky, spotřebu a možnost automatizaci zastavit.
Napište nám, co u vás řešíte. Společně probereme, jestli vám můžeme pomoci.