
Kde ve firmě vzniká CX a proč to není jen práce podpory
Rychlá podpora nevyřeší chyby, které vznikají už v nabídce, objednávce nebo fakturaci. Zákaznickou zkušenost proto musí firma řídit napříč odděleními.

Finanční správa počítá u webové pokladny MOJE eet s dvoufaktorovým ověřením při každém přihlášení. Povinnost platí také pro přihlášení pomocí účtů Google a Apple.
Dvoufaktorové ověření doplní heslo o další potvrzení identity. Uživatel zadá kód z aplikace Authenticator nebo z SMS. Bez nastaveného druhého kroku se do MOJE eet nepřihlásí. Při použití účtu Google nebo Apple musí být dvoufaktorové ověření zapnuté přímo u daného účtu. MOJE eet při přihlášení ověří, zda je aktivní.
MOJE eet nebude mobilní aplikace ke stažení. Finanční správa připravuje bezplatnou webovou pokladnu, která poběží v internetovém prohlížeči na telefonu, tabletu i počítači. Zařízení proto musí být při používání služby připojené k internetu. Pokladna je určená hlavně podnikatelům bez vlastního pokladního systému.
Webová pokladna umožní spravovat nejvýše 2 evidenční jednotky. Limit se nevztahuje k počtu tržeb, ale k počtu jednotek spravovaných pro evidenci. Kdo potřebuje více evidenčních jednotek nebo jiné funkce, může použít vlastní pokladní systém. Finanční správa zatím nezveřejnila přesné rozdíly ve funkcích obou variant.
Evidenční jednotky a pokladní certifikáty se mají spravovat v Daňové informační schránce plus (DIS+) na portálu MOJE daně. Funkce pro EET 2.0 mají být v DIS+ dostupné od 1. listopadu 2026, ještě před zahájením evidence.
Pro správu nejvýše 2 evidenčních jednotek může MOJE eet nahradit vlastní pokladní systém. Používání však vyžaduje připojení k internetu a druhý ověřovací krok při každém přihlášení. Finanční správa zatím neoznámila přesné datum zahájení EET 2.0 ani úplný seznam funkcí a technických omezení. Neuvádí ani případné náklady na ověřování pomocí SMS.

Rychlá podpora nevyřeší chyby, které vznikají už v nabídce, objednávce nebo fakturaci. Zákaznickou zkušenost proto musí firma řídit napříč odděleními.

Jedna nevyjasněná výjimka může změnit databázi, oprávnění i cenu vývoje. Zadání proto kontroluji podle toho, jak drahé je rozhodnout pozdě.

AI pilot nezačíná výběrem modelu, ale měřením procesu, skutečnými daty a předem určenou stopkou.
Napište nám, co u vás řešíte. Společně probereme, jestli vám můžeme pomoci.