
Kde ve firmě vzniká CX a proč to není jen práce podpory
Rychlá podpora nevyřeší chyby, které vznikají už v nabídce, objednávce nebo fakturaci. Zákaznickou zkušenost proto musí firma řídit napříč odděleními.
Rubrika
22 článků · 58 aktualit

Rychlá podpora nevyřeší chyby, které vznikají už v nabídce, objednávce nebo fakturaci. Zákaznickou zkušenost proto musí firma řídit napříč odděleními.

Jedna nevyjasněná výjimka může změnit databázi, oprávnění i cenu vývoje. Zadání proto kontroluji podle toho, jak drahé je rozhodnout pozdě.

AI pilot nezačíná výběrem modelu, ale měřením procesu, skutečnými daty a předem určenou stopkou.

Automatizace firemních procesů se posouvá od přepisování dat a odesílání notifikací k rozhodování. Systémy dnes třídí uchazeče, určují pořadí zákaznických požadavků, doporučují úvěrové limity nebo vyhodnocují podezřelé objednávky. Právě u těchto úloh se mění odpovědnost firmy.

Datovky mají od konce června novou adresu datovka.gov.cz a od dubna běží nové jednotné měsíční hlášení zaměstnavatelů (JMHZ). Obě změny se týkají prakticky každé firmy. Tady je postup krok za krokem, ať vám nepropadne termín.

Rok 2026 nasypal českým firmám nové povinnosti na jednu hromadu. Registrace zaměstnance před nástupem, tlačítko pro odstoupení na e-shopech, transparentní odměňování, elektronické hlášení úrazů, NIS2. U každé změny datum, pokuta a jedna věta, co s ní udělat, ať vás kontrola nezaskočí.

Většina firem stojí na pár amerických cloudech. Závislost má tři rizika: vypnutí, cenu a přístup k datům. Všechna se letos ukázala naživo. Jak se nevázat na jednoho dodavatele.

Láká digitální vzdělávání vás samotné, nebo chcete na digitální budoucnost důkladně připravit své děti? Začněte s digitálním vzděláváním už dnes. Je to jednodušší, než si myslíte. Díky internetu a moderním technologiím stačí pár kliknutí a stovky online kurzů a aplikací máte na dosah ruky. A co…

Chytré digitální vzdělávání je moderní přístup k výuce, který využívá nejnovějších technologií k tomu, aby bylo učení co nejefektivnější a přizpůsobené individuálním potřebám. Orientace v digitálním světě otevře dveře individuálního učení kdykoliv a kdekoliv. Navíc nabízí oproti klasické…

Vzpomeňte si, jak jsme před pár lety psali SMSky na tlačítkových telefonech. Dnes máme v kapse superpočítače. A podobná revoluce se děje i v oblasti práce. Chcete být součástí této změny a využít všech možností, které nám digitální svět nabízí? Nebojte se, vsaďte na digitální vzdělávání a…

Už někdy jste se cítili ztraceni v záplavě informací na internetu? Báli jste se kliknout na nějaký odkaz? Pokud ano, objevte s námi digitální vzdělávání, kde se fantazii meze nekladou!

Digitální podnik nabízí nespočet příležitostí a skrývá obrovský potenciál pro firmy všech velikostí. Zjistěte, jak přeměnit svůj nápad v úspěšný online byznys a oslovit nové zákazníky. Máte obavy z moderních technologií, nebo si myslíte, že digitální podnikání je příliš složité? Pak vězte, že se…
Napište nám, co u vás řešíte. Společně probereme, jestli vám můžeme pomoci.