Pomůžeme vám digitalizovat zákaznickou podporu
Možnosti digitalizace zákaznické podpory
Co vše můžete digitalizovat v zákaznické podpoře
Digitalizace zákaznické podpory nabízí širokou škálu možností, jak zlepšit správu zákaznických dotazů, zjednodušit procesy a zvyšovat spokojenost zákazníků. Zde je šest klíčových oblastí, které můžete digitalizovat.
Automatizace zákaznických dotazů
Digitalizace a automatizace správy zákaznických dotazů pro rychlejší a efektivnější odpovědi.
Správa tiketů
Digitalizace správy tiketů pro lepší sledování a řešení zákaznických problémů.
Chatboti a virtuální asistenti
Nasazení chatbotů a virtuálních asistentů pro automatizaci odpovědí na běžné dotazy a zlepšení zákaznické zkušenosti.
Self-service portály
Vytvoření self-service portálů, kde si zákazníci mohou sami najít odpovědi na své otázky a řešit problémy.
Multikanálová podpora
Integrace různých kanálů (e-mail, chat, telefon) pro jednotnou správu zákaznické podpory a konzistentní komunikaci.
Reporting a analýza
Automatizace generování reportů a analýzy zákaznických dotazů pro lepší informovanost a zlepšování služeb.
Přínosy digitalizace zákaznické podpory
Přínosy digitální transformace vašeho oddělení zákaznické podpory
Digitalizace logistických procesů může snížit celkové provozní náklady až o 40%.
Digitalizace zákaznické podpory zajišťuje rychlejší reakční dobu na dotazy a problémy zákazníků.
Automatizace a zlepšení procesů zákaznické podpory může zdvojnásobit spokojenost zákazníků.
Automatizace a digitalizace procesů zajišťuje konzistentní a vysokou kvalitu zákaznických služeb.
Digitalizace zákaznické podpory vede k úspoře až 30% nákladů díky automatizaci a zefektivnění procesů.
Digitalizace umožňuje rychlý a snadný přístup k zákaznickým datům a historii interakcí.
Digitalizujeme vaše podnikání
Díky naší metodologii zajistíme úspěšnou digitální transformaci vaší společnosti
Na základě auditní zprávy pro vás vytvoříme strategii digitální transformace přesně dle potřeb
Zajistíme implementaci technologických řešení v souladu se strategií digitální transformace
Zaškolíme vaše zaměstnance a připravíme je na přijetí a efektivní využití nových technologií
Poskytujeme nepřetržitou podporu a pomoc při zavádění a využívání nových technologií
Nepodceňujte klíčové kroky digitalizace, jinak se projekt může výrazně prodražit
Proč je důležité začít analýzou
Analýza je základem úspěšné digitalizace, protože poskytuje důkladné pochopení současných procesů a identifikuje oblasti pro zlepšení. Bez této fáze může být celý projekt nesprávně zaměřen a nákladný.
Důkladná projektová analýza zlepšuje šance na úspěch digitální transformace o 30%.
Chybějící nebo špatně provedená úvodní analýza výrazně zvyšuje náklady na projekt v 45% případů.
Proč je důležité nepodcenit změnové řízení
Efektivní změnové řízení je klíčové pro úspěšnou adopci nových technologií a procesů. Bez něj mohou zaměstnanci odporovat změnám, což vede k neúspěchu projektu.
70% projektů digitálních transformací selže kvůli nedostatečné počáteční analýze a špatnému plánování.
60% odporu vůči změnám je způsobeno nedostatečnou komunikací a podporou během procesu změny.
Nevymýšlejte kolo
Když na trhu existuje nástroj, bude levnější a rychlejší ho použít než vymýšlet vlastní řešení.
Zapojte tým
Zajistěte, aby všichni klíčoví členové týmu byli zapojeni do analýzy a plánování, čímž zvýšíte šance na úspěch.
Sledujte trendy
Mějte přehled o nejnovějších trendech a technologiích ve vašem odvětví, abyste mohli využít nejmodernější nástroje a postupy.
Kontaktujte nás
Od cesty k efektivnější budoucnosti vás dělí jen jedna zpráva!
Kontaktujte nás nebo využijte konzultaci zdarma a přímo si zarezervujte termín.
Případové studie
Jak jsme pomohli našim klientům dosáhnout úspěchu a efektivity díky digitalizaci
-
Automatizace skladového hospodářství pro e-shop s luxusními svítidlyZjistěte, jak jsme pomohli e-shopu s luxusními svítidly zefektivnit skladové hospodářství a zkrátit dobu dodání. Objevte, jak automatické upozorňování na... -
Digitalizace docházkového systému pro velkoobchod a síť prodejenImplementací jednoduché aplikace pro zadávání docházky a integrací s low code platformou jsme zefektivnili správu docházky zaměstnanců. Výsledkem je průměrně... -
Automatizace plánování a správy zaměstnanců pro logistickou společnostZjistěte, jak jsme pomohli logistické společnosti zefektivnit procesy a automatizovat správu zaměstnanců pomocí HR systému a aplikace v low code...
Reference
Jak naši klienti hodnotí naši práci a kdo nám důvěřuje
Adoptimal můžeme jen doporučit a to ve všech směrech. Odborníci na pravém místě kteří Vám dokážou optimalizovat procesy, digitalizovat společnost a vy se tak stanete nezávislí na své kanceláři. Celkový přistup a profesionalita je na výbornou.
Adoptimal nám poskytl skvělé služby, které zahrnovaly nastavení CRM systému, digitalizaci fakturačního procesu a vyhodnocování dat. Navazující požadavky řeší rychle a pečlivě. Doporučuji.
Měla jsem čest spolupracovat s firmou Adoptimal. Od začátku jsem byla mile překvapena profes. přístupem a schopností se přizpůsobit mým specifickým potřebám, jakožto externí účetní. Díky jejich pomoci s digitalizačním řešením, jsem ušetřila spoustu času.
Společnost Adoptimal nám poskytla vynikající služby a oceňujeme jejich profesionalitu a odborné znalosti v oblasti digitalizace. Díky nim se nám podařilo výrazně zvýšit efektivitu našeho účetního oddělení. Skvělá komunikace. Doporučuji.
Kluci mi ušetřili spoustu času, při počítání komponent pro výrobu našich svítidel ze dřeva. Než mi vytvořili aplikaci na hlídání zásob, musel jsem jít materiál přepočítat, jestli máme dostatek na uspokojení dané zakázky. Teď ušetřím hodně času. Díky!
