
Co umí AI Copilot v CRM a co už vyžaduje automatizaci
Copilot v CRM shrne obchodní případ a navrhne e-mail, ale pravidelné kontroly, zápisy do dalších systémů a opakování po chybě musí zajistit automatizace.

Český startup BottleCap, za kterým stojí Tomáš Mikolov a Jaroslav Beck, ukázal jedny z prvních veřejných výsledků své práce. Vzal populární otevřený jazykový model Qwen od čínské Alibaby a upravil ho tak, aby při stejné kvalitě odpovědí spotřeboval podstatně méně výkonu.
Trik je v tom, že model uměle nepřemýšlí déle, než musí. Novější modely si před odpovědí generují dlouhé vnitřní úvahy, což zabere spoustu výpočtu i času. BottleCap tuhle část ořezal na míru. Podle měření firmy pak upravený Qwen spotřebuje na uvažování o 46 procent méně tokenů, odpovídá rychleji a jeho provoz vyjde levněji.
Kvalita přitom prý nijak neklesla. Na dvanácti nezávislých testech dává model skoro stejně přesné odpovědi jako předtím, jen za zhruba polovinu tokenů. Výsledek pod názvem ThinkingCap firma zdarma vystavila na Hugging Face pod otevřenou licencí, takže si ho může kdokoli stáhnout a používat.
Pro firmy je to konkrétnější zpráva, než na první pohled vypadá. Účet za provoz jazykových modelů se počítá právě podle tokenů. Když jich stejná úloha spotřebuje polovinu, spadne o polovinu i faktura za jejich běh, a odpověď navíc přijde dřív. Že za tím stojí tým kolem Tomáše Mikolova, jednoho z průkopníků téhle oblasti, tomu dodává na váze.

Copilot v CRM shrne obchodní případ a navrhne e-mail, ale pravidelné kontroly, zápisy do dalších systémů a opakování po chybě musí zajistit automatizace.

Jeden AI agent za 4 dny provedl 4 819 volání a jeho provoz stál téměř 4 000 dolarů. V ostrém provozu je vedle technické dostupnosti potřeba hlídat výsledky, spotřebu a možnost automatizaci zastavit.

Limit na 1 běh, denní strop a vypínač mimo agenta zabrání tomu, aby se chyba opakovala 4 dny a vedla ke 4 819 placeným voláním.
Napište nám, co u vás řešíte. Společně probereme, jestli vám můžeme pomoci.