Jen 3 procenta organizací splnila podle Gartneru cíle spojené s AI

Podle společnosti Gartner splnila cíle spojené s vyšší produktivitou a nižšími náklady díky AI jen 3 procenta organizací. Tři čtvrtiny členů vedení přitom takový přínos očekávají.

Nad rozpočtem na AI je 38 procent společností. Přesto chce 85 procent organizací v roce 2027 výdaje dál zvýšit. Gartner údaje představil na konferenci Gartner HR Symposium. Ukazují rozdíl mezi očekáváním vedení a dosaženými výsledky.

Nejméně 75 procent firemních lídrů se podle Gartneru neshodne se zbytkem organizace na tom, kde má AI vytvářet hodnotu. Neshoda zpomaluje změny způsobu práce a komplikuje vyhodnocení návratnosti investic, tedy poměru mezi přínosem projektu a vloženými penězi.

AI zatím uvolňuje část pracovní doby jen přibližně pětině zaměstnanců. Ani uvolněný čas se automaticky nepromění v úsporu. Firmy podle Gartneru často neumějí tuto kapacitu přesunout k práci, která přináší nové výnosy nebo jiné měřitelné výsledky.

Analytici doporučují vybírat úkoly podle firemní strategie, sdílet znalosti o AI napříč týmy a umožnit vedoucím upravit způsob práce. Součástí zavádění AI má být také školení. Samotné nasazení technologie bez změny odpovědností a pracovních postupů podle Gartneru úspory nepřinese.

Forrester očekává, že AI bude v roce 2027 tvořit 20 procent všech firemních výdajů na technologie. Více než polovina šéfů IT přitom podle jeho prognózy pravděpodobně nesplní stanovené cíle návratnosti. KPMG zjistila, že 65 procent britských manažerů plánuje investice udržet i bez okamžitých měřitelných výsledků.

Nízký podíl splněných cílů sám o sobě neznamená, že mají firmy projekty s AI rušit. Dosavadní výsledky ale nepodporují zvyšování rozpočtů založené pouze na příslibu budoucích úspor. Každé nasazení potřebuje předem určený úkol, výchozí náklady a měřitelný cíl. Bez těchto údajů firma nedokáže posoudit, zda AI skutečně snižuje množství práce a náklady.