Nová služba se týká zákazníků e-shopů, kteří chtějí vrátit zakoupené zboží. Kód pro vratku jim předává konkrétní e-shop. Zákazník ho následně využije u jednoho z více než 6 500 Z-BOXů, které má Zásilkovna v Česku.
Proces nevyžaduje vytištění štítku. To odstraňuje část administrativy spojené s vratkami, zejména pro zákazníky bez tiskárny. Zároveň se vrácení zboží přesouvá do sítě samoobslužných boxů, které mohou být dostupnější než kamenná podací místa.
Pro e-shopy je důležité, že kód musí zákazníkovi předat právě obchod. Zásilkovna tak sice zjednodušuje fyzické odevzdání zásilky, ale způsob vytvoření a distribuce vratkového kódu zůstává součástí procesu na straně e-shopu. Vratky proto budou záviset také na tom, jak obchod tento krok nastaví ve své zákaznické komunikaci.
Zásilkovna zároveň chystá novou mobilní aplikaci. Dostupné informace neuvádějí termín jejího spuštění ani konkrétní funkce. Už zavedení vratek přes Z-BOXy ale ukazuje, že dopravce rozšiřuje samoobslužné možnosti pro zákazníky a současně zapojuje e-shopy do digitálnějšího zpracování vratkových zásilek.
U jednotného měsíčního hlášení zaměstnavatele může úřad vadné podání odmítnout. Příprava firemního softwaru proto začíná kontrolou dat a testováním, ne úpravou konečného formuláře.
Stejnou obchodní nabídku lze připravit ve Wordu i v aplikaci napojené na několik zdrojů dat, ale zásadní rozdíl je v tom, kolik práce převezme automatizace.
Objednávka projde 4 aplikacemi, ale chyby v přenosu mezi nimi stále hlídá člověk v Excelu.
Napište nám, co u vás řešíte. Společně probereme, jestli vám můžeme pomoci.
