Automatizace procesů ve firmě znamená, že opakované kroky jako přeposlání, přepis nebo rozeslání ke schválení udělá software místo člověka. Na jednoduché toky stačí Power Automate, n8n nebo Zapier. Když jde o peníze, sklad nebo víc systémů najednou, postavíme pořádnou integraci. AI agenta přidáme jen tam, kde je potřeba přečíst text a rozhodnout, co s ním.
Každá cesta se hodí na něco jiného. Zbytečně složité řešení je stejná chyba jako křehký nástroj na důležitý proces.
Power Automate, n8n nebo Zapier, když jde o jednoduchý tok mezi dvěma aplikacemi.
Když tok nese peníze, sklad nebo zakázky a musí vydržet roky.
Když krok vyžaduje přečíst text a rozhodnout, co s ním.
Power Automate přepošle e-mail, ale nepozná, jestli je v něm poptávka, reklamace, nebo faktura. Proces musí být popsaný a mít jednoho majitele, protože automatizovaný zmatek je pořád zmatek.
Agent pozná, jestli jde o poptávku, reklamaci, nebo fakturu, a pošle e-mail správnému člověku.
Agent poptávku přečte, založí v CRM a připraví návrh odpovědi.
K reklamaci agent dohledá objednávku a dodání a připraví návrh řešení ke schválení.
Na dotaz zákazníka agent dohledá stav objednávky a připraví odpověď.
Nevíte, čím začít? Test AI připravenosti
Pár žádostí týdně zvládne jednoduchý nástroj. Když jich chodí hodně každý den, potřebují integraci, která se nezahltí.
Když se pokazí upozornění, nic zásadního se nestane. Když se pokazí platba nebo skladový pohyb, je to drahé. Tam stavíme integraci s kontrolou a záznamem.
Tok v Power Automate potřebuje člověka, který mu rozumí. Když ho nemáte, postavíme řešení, o které se postaráme my.
Popište nám, co se dnes dělá ručně a kolikrát týdně. Ozveme se s návrhem, jestli stačí nástroj, integrace, nebo agent.
