
Jaký typ CRM dává smysl malé firmě
Malé firmě obvykle stačí jednoduché cloudové CRM, zatímco vývoj na míru nebo vlastní server potřebují konkrétní provozní důvod.

Výměna podnikového systému patří k věcem, které firmám berou spánek. Vypnout starý ERP a nahodit nový obvykle znamená riziko, že se na pár dní zastaví objednávky, sklad i fakturace. Společnost Atos teď ukázala, že to jde i jinak.
Pro Primetals Technologies, globálního dodavatele technologií pro hutě s inženýrskými týmy i v Česku, převedla firemní SAP ze starší verze R/3 na novější S/4HANA. Netýkalo se to jedné pobočky, ale čtrnácti zemí v Evropě, Asii i obou Amerikách naráz. Ostrý provoz naběhl metodou velkého třesku, tedy vše najednou, během jediného týdne a bez přerušení výroby. Systém navíc dál běží na vlastních serverech v datovém centru ve Vídni, ne v cloudu.
Konverze se netýkala jen samotného ERP. Zahrnula i systém pro řízení vývoje produktů a nástroje pro reporting a analytiku. České týmy Primetals u toho nebyly pasivním koncovým uživatelem, patří mezi klíčové inženýrské lokality firmy.
Modernizace páteřního systému se dlouho odkládá právě kvůli strachu z výpadku. Tenhle případ ukazuje, že nerozhoduje ani tak velikost přechodu, jako spíš to, kolik práce padne do přípravy a testování předem. Platí to, ať měníte ERP ve čtrnácti zemích, nebo účetní software v jedné kanceláři.

Malé firmě obvykle stačí jednoduché cloudové CRM, zatímco vývoj na míru nebo vlastní server potřebují konkrétní provozní důvod.

Záloha Microsoft 365 vrátí smazaný e-mail, při výpadku přihlašování ale nezpřístupní Outlook. Kontakty, nouzový postup a náhradní komunikační kanál proto musí zůstat dostupné i mimo služby Microsoftu.

CRM může mít 80 funkcí, ale po 3 týdnech zůstat prázdné, proto u 6 systémů sleduji hlavně to, kdo do nich bude denně zapisovat.
Napište nám, co u vás řešíte. Společně probereme, jestli vám můžeme pomoci.