Microsoft testuje opravu několikahodinového výpadku Outlooku

Microsoft 31. srpna 2026 potvrdil několikahodinový výpadek služeb Microsoft Outlook a Microsoft Exchange Online. Uživatelé nemohli odesílat ani přijímat zprávy a měli potíže s přihlášením. V 17.00 východoamerického času výpadek nadále trval.

Microsoft Exchange Online je cloudová služba pro firemní e-mail, kalendáře, kontakty a úkoly. Potíže podle Microsoftu souvisely s ověřováním uživatelů. Projevovaly se zpožděnými nebo nedoručenými zprávami, chybami při přihlášení, nefunkčním hledáním a chybami při dalších operacích s poštovní schránkou.

První hlášení uživatelů se podle služby Downdetector objevila kolem 11.30 východoamerického času. Ve 14.00 evidoval Downdetector více než 5 000 hlášení. Microsoft poté oznámil, že připravenou opravu testuje pouze v části infrastruktury. Ve větším rozsahu ji chtěl nasadit až po ověření výsledků.

Další prověřování ukázalo na možnou chybu v nastavení. Ta mohla bránit správnému nasazení komponent pro ověřování v části infrastruktury. Microsoft proto znovu kontroloval nedávné změny služby. Současně potvrdil, že stejná závada zasáhla i další služby, nejen Microsoft Exchange Online. Jejich názvy však nezveřejnil.

Porucha společné cloudové infrastruktury může současně omezit e-mail, práci se schránkami a přihlašování. Naléhavá komunikace pak závisí na předem domluveném náhradním kanálu a kontaktech dostupných mimo poštovní schránku. V době poslední aktualizace Microsoft neuvedl termín úplného obnovení, přesný počet zasažených účtů ani rozsah problémů v dalších službách. Zveřejněné údaje proto nestačí k určení skutečného rozsahu incidentu ani k posouzení případné náhrady podle sjednaných podmínek služby.