
Jaký typ CRM dává smysl malé firmě
Malé firmě obvykle stačí jednoduché cloudové CRM, zatímco vývoj na míru nebo vlastní server potřebují konkrétní provozní důvod.

Meta začne od 30. října uplatňovat nové obchodní podmínky pro Meta Business Suite, které podle právníků oslovených serverem Nieman Lab dovolují společnosti procházet weby propojené s firemními účty. Podmínky se týkají firem, které přes službu spravují Facebook, Instagram, Messenger nebo WhatsApp.
Podle podmínek mohou Meta a subjekty jednající jejím jménem používat automatizované programy k přístupu na související domény, stránky a internetové adresy. Patří mezi ně weboví roboti, tedy software, který automaticky prochází a ukládá obsah stránek.
Meta může podle znění podmínek tento obsah indexovat, ukládat, analyzovat, shromažďovat a pravidelně aktualizovat. Data může využít k poskytování, vývoji, výzkumu a zlepšování svých produktů i k trénování systémů umělé inteligence. Podmínky také zmiňují možnost vytvářet testovací přihlašovací údaje.
Právníci oslovení serverem Nieman Lab považují přijetí podmínek za souhlas se sběrem obsahu z webů propojených s firemním účtem. Tuto část podmínek nebude podle zveřejněných informací možné samostatně odmítnout. Jedinou alternativou by byl odchod z Meta Business Suite.
Meta odmítá, že by nové znění měnilo způsob sběru dat. Firma uvádí, že pouze spojuje dosavadní obchodní a reklamní podmínky do jednoho dokumentu. Podle Mety se způsob používání webových robotů nemění. Vlastníci webů mohou své preference nadále uvádět v souboru robots.txt. Ten webovým robotům sděluje, které části webu mohou procházet.
Praktický rozsah změny zůstává sporný a samotné nové znění neukazuje, zda Meta začne propojené weby procházet jinak než dosud. Firmy si mohou zkontrolovat, které weby a internetové adresy mají s účtem propojené. Soubor robots.txt podle Mety vyjadřuje preference vlastníků webů, nenahrazuje však možnost odmítnout nové obchodní podmínky.

Malé firmě obvykle stačí jednoduché cloudové CRM, zatímco vývoj na míru nebo vlastní server potřebují konkrétní provozní důvod.

Záloha Microsoft 365 vrátí smazaný e-mail, při výpadku přihlašování ale nezpřístupní Outlook. Kontakty, nouzový postup a náhradní komunikační kanál proto musí zůstat dostupné i mimo služby Microsoftu.

CRM může mít 80 funkcí, ale po 3 týdnech zůstat prázdné, proto u 6 systémů sleduji hlavně to, kdo do nich bude denně zapisovat.
Napište nám, co u vás řešíte. Společně probereme, jestli vám můžeme pomoci.