Seznam přidal do mobilní aplikace Email.cz 2 funkce umělé inteligence. První shrne přijatý e-mail do krátkého textu, druhá podle rozepsané zprávy navrhne její předmět.
Obě funkce vytvářejí nový text z obsahu zprávy. Shrnutí zkracuje přijatý e-mail, návrh předmětu má příjemci sdělit, čeho se zpráva týká. Seznam tím pokračuje v zavádění AI do svých produktů. V oznámení nejsou uvedeny funkce pro automatické psaní odpovědí, třídění pošty ani odesílání zpráv bez zásahu uživatele.
Seznam neuvedl datum zpřístupnění novinek všem uživatelům. Chybějí také informace o podporovaných operačních systémech, jazycích, ceně a případných limitech délky nebo počtu zpracovaných e-mailů. Oznámení nepopisuje, kde se obsah zpráv zpracovává, jak dlouho se uchovává ani zda lze funkce vypnout. Pro posouzení použitelnosti v interní nebo citlivé firemní komunikaci jsou tyto informace podstatné.
Malé firmě, která už Email.cz používá v telefonu, mohou obě funkce usnadnit čtení delších zpráv a psaní předmětů. Seznam ale nezveřejnil měření úspory času ani přesnosti vytvořených shrnutí. Z dostupných údajů nelze určit, jak si nástroj poradí s odborným obsahem nebo češtinou. Shrnutí je proto třeba porovnat s původní zprávou a navržený předmět zkontrolovat před odesláním. Samotné nové funkce firmám, které Email.cz nepoužívají, nedávají dost podkladů pro změnu účtu. Chybějí zejména podmínky zpracování dat, údaje o dostupnosti a cena.
AI Copilot v CRM shrne obchodníkovi historii zákazníka, ale stav faktury, skladovou zásobu nebo požadavek podpory ověří jen přes propojení s příslušnými systémy.
Copilot v CRM shrne obchodní případ a navrhne e-mail, ale pravidelné kontroly, zápisy do dalších systémů a opakování po chybě musí zajistit automatizace.
Jeden AI agent za 4 dny provedl 4 819 volání a jeho provoz stál téměř 4 000 dolarů. V ostrém provozu je vedle technické dostupnosti potřeba hlídat výsledky, spotřebu a možnost automatizaci zastavit.
Napište nám, co u vás řešíte. Společně probereme, jestli vám můžeme pomoci.
