
Co AI Copilot v CRM zvládne a kdy už je potřeba integrace
AI Copilot v CRM shrne obchodníkovi historii zákazníka, ale stav faktury, skladovou zásobu nebo požadavek podpory ověří jen přes propojení s příslušnými systémy.

Google rozšířil Gemini Audio o model Gemini 3.5 Transcribe. Novinka přepisuje nahrávky ve více než 85 jazycích, rozpoznává odborné výrazy a odstraňuje výplňkové zvuky.
Transkripce automaticky převádí mluvený záznam do psaného textu. Gemini 3.5 Transcribe má při převodu rozpoznat specializovanou terminologii, takže uživatel nemusí předem doplňovat oborový slovník. Google neupřesnil, pro které obory ani typy odborných výrazů je tato funkce připravená.
Model také upravuje výsledný text. Automaticky z něj odstraňuje výplňkové zvuky, například anglické „um“ a „ah“. Přepis proto nemusí být doslovným záznamem projevu. Upravený text se může lépe číst, ale méně se hodí tam, kde je důležité přesně zachytit průběh řeči. Z dostupných údajů není jasné, zda lze automatické čištění vypnout.
Gemini 3.5 Transcribe v produktové řadě navazuje na Gemini 3.5 Live Translate. Google u novinky neuvedl cenu, datum dostupnosti, omezení délky nahrávek ani podporované zvukové formáty. Neupřesnil ani to, zda bude funkce součástí některého tarifu Gemini, nebo ji nabídne samostatně.
Vyčištěný přepis může malým firmám ušetřit část ručních úprav zápisů z porad, rozhovorů nebo telefonátů. Z oznámení však zatím nelze posoudit, zda se firmám vyplatí měnit používaný nástroj. Záležet bude na ceně, dostupnosti češtiny, limitech nahrávek, práci s uloženými záznamy a možnosti ponechat doslovný přepis. Google potvrdil podporu více než 85 jazyků, jejich konkrétní seznam ale neposkytl.

AI Copilot v CRM shrne obchodníkovi historii zákazníka, ale stav faktury, skladovou zásobu nebo požadavek podpory ověří jen přes propojení s příslušnými systémy.

Copilot v CRM shrne obchodní případ a navrhne e-mail, ale pravidelné kontroly, zápisy do dalších systémů a opakování po chybě musí zajistit automatizace.

Jeden AI agent za 4 dny provedl 4 819 volání a jeho provoz stál téměř 4 000 dolarů. V ostrém provozu je vedle technické dostupnosti potřeba hlídat výsledky, spotřebu a možnost automatizaci zastavit.
Napište nám, co u vás řešíte. Společně probereme, jestli vám můžeme pomoci.