
Co AI Copilot v CRM zvládne a kdy už je potřeba integrace
AI Copilot v CRM shrne obchodníkovi historii zákazníka, ale stav faktury, skladovou zásobu nebo požadavek podpory ověří jen přes propojení s příslušnými systémy.

Alphabet, mateřská firma Googlu, oznámil výsledky za druhé čtvrtletí. Tržby vyšplhaly na 119,8 miliardy dolarů, meziročně o 24 procent výš. Táhne to hlavně cloud. Ten vydělal 24,8 miliardy dolarů a rostl o 82 procent.
Za tím zrychlením stojí jedna věc. Firmy nasazují umělou inteligenci a potřebují na to výpočetní výkon, který si pronajímají právě v cloudu. Google k tomu hlásí, že jeho firemní balík Gemini používá skoro 90 procent podniků z žebříčku Fortune 100. Samotná aplikace Gemini má přes 950 milionů uživatelů měsíčně.
Vydělává dál i reklama. YouTube přinesl za čtvrtletí přes 11 miliard dolarů, o víc než miliardu nad loňský rok. Hlavní tah nahoru ale teď obstarává firemní část byznysu.
Roky se kolem AI mluvilo hlavně o očekávání. Tohle číslo ukazuje druhou stranu. Když velké firmy AI opravdu zapnou, někdo jim posílá účet za servery, a ten účet teď roste o desítky procent za čtvrtletí.
Dodavatelům cloudu se daří, to je z čísel jasné. Druhá strana téže mince je účet, který za nasazení AI platí zákazník. Kdo dnes staví procesy na chytrých nástrojích, počítá čím dál větší díl rozpočtu na výpočetní výkon. U Googlu je to vidět v tržbách, u běžné firmy se to objeví ve fakturách za provoz.

AI Copilot v CRM shrne obchodníkovi historii zákazníka, ale stav faktury, skladovou zásobu nebo požadavek podpory ověří jen přes propojení s příslušnými systémy.

Copilot v CRM shrne obchodní případ a navrhne e-mail, ale pravidelné kontroly, zápisy do dalších systémů a opakování po chybě musí zajistit automatizace.

Jeden AI agent za 4 dny provedl 4 819 volání a jeho provoz stál téměř 4 000 dolarů. V ostrém provozu je vedle technické dostupnosti potřeba hlídat výsledky, spotřebu a možnost automatizaci zastavit.
Napište nám, co u vás řešíte. Společně probereme, jestli vám můžeme pomoci.