
Co AI Copilot v CRM zvládne a kdy už je potřeba integrace
AI Copilot v CRM shrne obchodníkovi historii zákazníka, ale stav faktury, skladovou zásobu nebo požadavek podpory ověří jen přes propojení s příslušnými systémy.

Microsoft oznámil dohodu, ve které pošle miliardy dolarů do evropské výpočetní infrastruktury francouzského Mistralu. Ten patří mezi největší evropské hráče v umělé inteligenci, tržbami ale pořád zaostává za americkými giganty jako OpenAI nebo Anthropic. Zisk zatím nehlásí, stejně jako většina firem v oboru.
Konkrétně Mistral rozšíří svá evropská datacentra o tisíce nejnovějších grafických čipů Nvidia. Část kapacity si pak Microsoft vezme pro vlastní cloud a svoji AI. Nejnovější modely Mistralu se navíc dostanou do platforem Microsoftu, takže si je firmy budou moct pustit buď ve veřejném cloudu Azure, nebo u sebe na místě, klidně i v úplně odpojeném prostředí. To dává smysl třeba pro zdravotnictví, banky nebo provozovatele kritické infrastruktury, kde data nesmí ven.
Za tím vším je jedna věc, o které se v Evropě mluví čím dál hlasitěji. Nechtít viset jen na americké technologii. „Evropa by měla mít přístup k té nejlepší umělé inteligenci na světě, aniž by dělala kompromisy v kontrole nad svými daty a provozem,“ řekl prezident Microsoftu Brad Smith. Šéf Mistralu Arthur Mensch dodal, že díky partnerství se jejich modely dostanou k firmám i státním institucím po celém světě.
Debata o suverénní AI běží už roky, ale nedávno dostala nový spád. V červnu Spojené státy pozastavily zahraničním uživatelům přístup ke dvěma pokročilým modelům od Anthropicu. Rázem bylo jasné, že přístup k cizí technologii se dá ze dne na den seškrtat. Kde vaše klíčové nástroje běží a kdo nad nimi drží ruku, tím pádem není detail do smlouvy, ale otázka, na které může stát celý provoz.

AI Copilot v CRM shrne obchodníkovi historii zákazníka, ale stav faktury, skladovou zásobu nebo požadavek podpory ověří jen přes propojení s příslušnými systémy.

Copilot v CRM shrne obchodní případ a navrhne e-mail, ale pravidelné kontroly, zápisy do dalších systémů a opakování po chybě musí zajistit automatizace.

Jeden AI agent za 4 dny provedl 4 819 volání a jeho provoz stál téměř 4 000 dolarů. V ostrém provozu je vedle technické dostupnosti potřeba hlídat výsledky, spotřebu a možnost automatizaci zastavit.
Napište nám, co u vás řešíte. Společně probereme, jestli vám můžeme pomoci.