
Co AI Copilot v CRM zvládne a kdy už je potřeba integrace
AI Copilot v CRM shrne obchodníkovi historii zákazníka, ale stav faktury, skladovou zásobu nebo požadavek podpory ověří jen přes propojení s příslušnými systémy.

Německý startup Helsing právě získal 1,8 miliardy dolarů, v přepočtu kolem čtyřiceti miliard korun. Investoři ho ocenili na osmnáct miliard dolarů, což z něj dělá jednu z nejcennějších technologických firem v Evropě. Peníze dala jména jako JPMorgan nebo Goldman Sachs.
Helsing vyrábí bojové drony a software, který je řídí. Umělá inteligence u nich sama vyhodnocuje cíle na bojišti. Firma sídlí v nenápadné hale na jihu Německa, bez cedule, bez jména na fasádě. Prý ji jde za den rozebrat a přestěhovat, aby ji nikdo nesabotoval.
Klíčové je, kde ty drony létají. Modely HX-2 dodává Helsing ukrajinské armádě od konce roku 2024 a letos jich na frontu putují stovky měsíčně. Ukrajina s nimi podle svých údajů zasáhla osm z deseti největších ruských rafinerií. Pro firmu z toho plyne ještě něco: obrovské množství reálných dat z války, na kterých svůj software pořád ladí. To konkurence jen tak nedožene.
Za Helsingem stojí tři zakladatelé, bývalý poradce německého ministerstva obrany, podnikatel, který kdysi prodal herní studio, a expert na umělou inteligenci. Spojovala je frustrace, jak evropské firmy zaostávají za americkými a čínskými.
Obrana byla dlouho oblast, kam evropský rizikový kapitál nechtěl. Teď do ní tečou miliardy a vzniká tu firma, která technologicky drží krok se světem. Peníze i talent v Evropě evidentně jsou, jen se dlouho vyhýbaly tématům, u kterých investoři couvali. U obrany to zjevně přestává platit.

AI Copilot v CRM shrne obchodníkovi historii zákazníka, ale stav faktury, skladovou zásobu nebo požadavek podpory ověří jen přes propojení s příslušnými systémy.

Copilot v CRM shrne obchodní případ a navrhne e-mail, ale pravidelné kontroly, zápisy do dalších systémů a opakování po chybě musí zajistit automatizace.

Jeden AI agent za 4 dny provedl 4 819 volání a jeho provoz stál téměř 4 000 dolarů. V ostrém provozu je vedle technické dostupnosti potřeba hlídat výsledky, spotřebu a možnost automatizaci zastavit.
Napište nám, co u vás řešíte. Společně probereme, jestli vám můžeme pomoci.