OpenAI spustil ChatGPT Work, aplikaci, kterou sám označuje za super app. Nemá jen odpovídat na otázky. Má jednat. Sáhne do vašich programů a souborů, drží se jednoho úkolu klidně několik hodin a ze zadání se snaží udělat hotovou práci.
V jednom místě spojuje chat, nástroje na psaní kódu a napojení na pracovní aplikace. Běží na počítači, na webu i na mobilu. OpenAI na něm pracoval dlouho a slévá do jednoho místa i to, co dřív běhalo zvlášť, třeba prohlížeč nebo nástroj Codex na psaní kódu. Nejdřív ho dostávají firmy, velké organizace a školy, tedy tarify Pro, Enterprise a Edu. Potom se rozšíří i na běžné předplatitele.
Načasování není náhoda. OpenAI se s Anthropikem přetahuje o firemní zákazníky, kteří platí líp než ti běžní. Obě firmy míří k možnému vstupu na burzu. Proto tlačí na to, aby se staly nástrojem, ve kterém lidé opravdu pracují, ne jen si s ním povídají.
Posun je jasný. Od ptaní se AI k předání celého úkolu. S tím se mění i to, co si musíte pohlídat. Když nástroj sám hýbe soubory a pracuje ve vašich aplikacích, záleží na tom, kdo vidí vaše data, čeho se smí dotknout a jestli někdo výsledek zkontroluje, než půjde ven. Asistent, který pracuje hodiny bez dozoru, je užitečný jen tehdy, když se dá jeho práci věřit.
AI Copilot v CRM shrne obchodníkovi historii zákazníka, ale stav faktury, skladovou zásobu nebo požadavek podpory ověří jen přes propojení s příslušnými systémy.
Copilot v CRM shrne obchodní případ a navrhne e-mail, ale pravidelné kontroly, zápisy do dalších systémů a opakování po chybě musí zajistit automatizace.
Jeden AI agent za 4 dny provedl 4 819 volání a jeho provoz stál téměř 4 000 dolarů. V ostrém provozu je vedle technické dostupnosti potřeba hlídat výsledky, spotřebu a možnost automatizaci zastavit.
Napište nám, co u vás řešíte. Společně probereme, jestli vám můžeme pomoci.
