
Jaký typ CRM dává smysl malé firmě
Malé firmě obvykle stačí jednoduché cloudové CRM, zatímco vývoj na míru nebo vlastní server potřebují konkrétní provozní důvod.

Objevil se pojem, který dobře vystihuje, co se teď děje se softwarem: SaaSpokalypsa. Jde o to, že firmy zkoušejí s pomocí umělé inteligence samy nakódovat nástroje, za které dřív každý měsíc platily předplatné. Místo aby si koupily hotovou službu, napíšou v běžné řeči, co potřebují, a nechají si to sestavit.
Nejvíc to dopadá na takzvané SaaS firmy, tedy ty, co prodávají software jako službu na předplatné. Hezký příklad je český Sloneek, který roky staví platformu na správu zaměstnanců. Jeho šéf Filip Lukáč přiznává, že AI mění pravidla. Říká, že jde nejspíš o největší technologickou změnu od nástupu cloudu.
Sloneek přitom patří k těm, co si vedou dobře. Právě získal od investorů dalších šest milionů dolarů a hlásí překročený cíl. Podle zakladatele firmě AI spíš pomohla, protože jí vozí nové klienty a ty staré skoro neztrácí. Ne každý má ale takové štěstí. Když začátkem roku velké AI firmy vypustily nové nástroje, spadla na burze hodnota softwarových firem během dvou dnů zhruba o 285 miliard dolarů.
Každá firma, co má vlastní software nebo na nějakém svůj byznys staví, na tom teď něco pozná. Výhoda, kterou roky budovala a kterou konkurence těžko doháněla, jde dnes napodobit mnohem rychleji než dřív. Samotný funkční produkt už nestačí. Klientovi je potřeba pořád ukazovat, proč se mu vyplatí platit vám, a ne si podobnou věc naklikat sám.

Malé firmě obvykle stačí jednoduché cloudové CRM, zatímco vývoj na míru nebo vlastní server potřebují konkrétní provozní důvod.

Záloha Microsoft 365 vrátí smazaný e-mail, při výpadku přihlašování ale nezpřístupní Outlook. Kontakty, nouzový postup a náhradní komunikační kanál proto musí zůstat dostupné i mimo služby Microsoftu.

CRM může mít 80 funkcí, ale po 3 týdnech zůstat prázdné, proto u 6 systémů sleduji hlavně to, kdo do nich bude denně zapisovat.
Napište nám, co u vás řešíte. Společně probereme, jestli vám můžeme pomoci.