Průzkum se zaměřil na maloobchodní služby přístupu k internetu v pevném místě. Výsledky ukazují rozdíl mezi městy a ostatními oblastmi. Ve městech má výrazné postavení optická síť. Optické připojení přenáší data po optickém vláknu a obvykle nabízí vyšší kapacitu než starší metalické technologie.
Pro firmy do padesáti lidí je důležitá hlavně dostupnost připojení na konkrétní adrese. Výhoda optické sítě ve městě neznamená, že bude dostupná také v menší obci nebo na provozovně mimo hlavní síť. O výsledné použitelnosti rozhoduje také rychlost, stabilita a podmínky poskytovatele.
Samotná spokojenost uživatelů není důvodem ke změně smlouvy. Průzkum podle zveřejněných informací neuvádí ceny, minimální rychlosti, délku závazku ani rozdíly mezi jednotlivými poskytovateli. Bez těchto údajů nelze rozhodnout, zda má malá firma za připojení příliš vysoké náklady nebo zda se jí vyplatí přejít na optiku.-vesm