Výdejní boxy dopravců mají přijímat i vratky a odesílat balíky

Výdejní boxy se posouvají od jednoduchého místa pro vyzvednutí k obousměrnému podání zásilek. Zákazník by přes ně mohl nejen převzít objednávku, ale také vrátit zboží nebo poslat balík. Dopravci tím hledají další využití už instalovaných zařízení.

Změna se týká především e-shopů a firem, které pravidelně posílají zboží zákazníkům. Výdejní box může zjednodušit vratky a omezit nutnost návštěvy pobočky nebo čekání na kurýra. Pro zákazníka jde o další možnost, jak změnit způsob doručení nebo předat zásilku mimo otevírací dobu.

Dopravci zároveň využívají umělou inteligenci. Jde o software, který zpracovává data a pomáhá hledat vhodná rozhodnutí nebo předpovědi. V logistice může sloužit k plánování doručování a lepšímu využití kapacity boxů. Z dostupných informací ale není jasné, jaké konkrétní nástroje dopravci nasazují ani jaké výsledky už přinesly.

Pro malou firmu se zatím nemění povinnost ani jasný postup. Zpráva neuvádí ceny, limity zásilek, termíny spuštění ani to, kteří dopravci nové služby nabídnou. Bez těchto údajů nelze rozhodnout, zda upravit vratkový proces nebo nabídnout zákazníkům nový způsob odeslání. Smysl bude záviset také na dostupnosti boxů v místech, kde firma působí, a na napojení služby na její e-shop.