AI agenti mění online nákup, obchodníci testují nový prodejní kanál

Obchodníci se připravují na situaci, kdy zákazník nebude vybírat přímo v jejich e-shopu. Nabídka se může zobrazit v prostředí AI asistenta a o výběru rozhodne, jak agent vyhodnotí cenu, dostupnost a parametry produktu. Zpráva ale neuvádí konkrétní firmy, u nichž agenti už nákupy skutečně dokončují. Neuvádí ani standard, podle kterého by se e-shopy měly na tento kanál připravit.

Pro malou firmu zatím není důvod měnit e-shop ani účetní systém. Není jasné, kolik zákazníků budou AI agenti obsluhovat, jaké poplatky mohou obchodníkům vzniknout ani kdo ponese odpovědnost za chybnou objednávku. Chybějí také termíny širšího nasazení a informace o tom, zda budou agenti zvýhodňovat určité obchodníky nebo platformy. Obchodníci mohou zatím hlídat kvalitu produktových dat, dostupnost a ceny, protože z těchto údajů budou agenti při výběru vycházet.