Tag
4 článků · 12 aktualit
AI Copilot v CRM shrne obchodníkovi historii zákazníka, ale stav faktury, skladovou zásobu nebo požadavek podpory ověří jen přes propojení s příslušnými systémy.
AI agent na Zboží.cz vybere zboží, připraví košík a zvolí dopravu. Platbu potvrzuje zákazník, Seznam cenu zapojení e-shopů nezveřejnil.
Copilot v CRM shrne obchodní případ a navrhne e-mail, ale pravidelné kontroly, zápisy do dalších systémů a opakování po chybě musí zajistit automatizace.
Češi používají umělou inteligenci hlavně k porovnání produktů, shrnutí recenzí a hledání alternativ, samostatné nákupní agenty zatím běžně nevyužívají.
Salesforce a Anthropic chtějí v rámci partnerství Claudeforce zpřístupnit celé CRM v Claude, cenu, limity ani termín dostupnosti však neoznámily.
Objednávky z chatbotů u některých českých e-shopů už konkurují běžným marketingovým kanálům. Chybí však data o jejich hodnotě i ceně.
AI agenti mohou jednou vybírat zboží místo zákazníků. E-shopy zatím nemají jasné standardy, termíny ani pravidla odpovědnosti.
Shopify uvádí, že návštěvnost z AI nástrojů meziročně ztrojnásobila a stejně rychle rostl i počet objednávek.
Google už na velkou část dotazů odpovídá rovnou v AI přehledu a uživatel nemá důvod klikat dál. Organická návštěvnost padá o desítky procent. Koho to zasáhne, proč se e-shopů týká jinak než blogů, a kam přesunout těžiště: přímé kanály, značka a obsah, který stroj cituje.
Bolt jako první přepravní služba pustil objednávání jízd rovnou přes ChatGPT. Spustil to globálně, takže to jde i u nás. Zaplatit přímo v chatu zatím nejde, ta možnost má přijít do konce roku.
Podle šéfů největších evropských e-shopů si lidé zvykají vybírat zboží přes AI asistenty. Pro obchodníky se mění pravidla: nestačí být vidět ve vyhledávači, produkt musí doporučit i sama umělá inteligence.
Rohlík spustil oficiální nákupní aplikaci pro ChatGPT. Zákazník si v běžné konverzaci poskládá košík nebo upraví objednávku. Konkurenční Košík ho ale o pár týdnů předběhl.
Napište nám, co u vás řešíte. Společně probereme, jestli vám můžeme pomoci.
