Zboží.cz testuje nákupy s AI agentem

Seznam spustil na Zboží.cz agentní nakupování pro část přihlášených uživatelů. Do konce roku chce funkci propojit s řádově tisíci e-shopy.

Při agentním nakupování zákazník na Zboží.cz popíše požadované zboží a umělá inteligence provede výběr i část objednávky. Produkty vloží do košíku, doplní uložené údaje a zvolí dopravu. Zákazník pak nákup potvrdí a zaplatí. Objednávku přijímá a vyřizuje obchodník.

Seznam nyní testuje připojení e-shopů postavených na Shopify. Připravuje také zapojení obchodů na platformě Shoptet a jedná s dalšími e-shopy, jejich názvy ale nezveřejnil. AI agent s obchodem komunikuje prostřednictvím otevřeného standardu Universal Commerce Protocol od Googlu.

Seznam nezveřejnil, kolika uživatelům už agentní nakupování zpřístupnil. U zákazníků s přístupem k funkci ale podle vlastních údajů zaznamenává vyšší konverzi než u běžného prokliku do e-shopu. Konkrétní rozdíl, cenu ani technické podmínky zapojení obchodníků neuvádí.

Vyšší konverzi návštěv z AI uvádí také Shopify. Návštěvy přivedené umělou inteligencí mají téměř o 50 procent vyšší konverzní poměr a o 14 procent vyšší průměrnou hodnotu objednávky než návštěvy z běžného vyhledávání. Jde zatím o předběžné údaje ze zahraničí. Podle Asociace pro elektronickou komerci už nějakou formu AI při výběru zboží využila polovina českých zákazníků nakupujících online, nejčastěji k získání rady.

Pro e-shopy mimo Shopify se zatím nic bezprostředně nemění. AI agent při výběru spoléhá na přesná produktová data, skladovou dostupnost, ceny a podmínky dopravy. Bez zveřejněných nákladů a výsledků českého provozu zatím nelze posoudit návratnost zapojení. Obchod navíc může získat objednávku, aniž by zákazník navštívil jeho web nebo si zapamatoval jeho značku.