Direct letos sníží počet zaměstnanců a investuje do umělé inteligence

Skupina Direct během roku 2026 sníží počet zaměstnanců přibližně o třetinu z nynějších 1100. Současně očekává obrat až 13 miliard korun a chce dále růst s výrazně menším počtem lidí, než původně plánovala.

Ještě před rokem majitel Pavel Řehák počítal s růstem skupiny na tři tisíce lidí, pokud má její obrat do roku 2030 dosáhnout 30 až 50 miliard korun. Nyní odhaduje, že na konci dekády bude mít nejvýše 1500 zaměstnanců. Počet lidí v Direct pojišťovně má letos klesnout přibližně z 500 na 350.

Direct změnu spojuje s programem Good to great a s nasazením umělé inteligence. Nové pracovníky dál nabírá na pozice zaměřené na zákazníky a technologie. Lidé, kteří ve skupině zůstanou, mají získat více pravomocí i odpovědnosti.

V pojišťovně automatizace zpracovává hlášení rozbitých čelních skel. Direct eviduje osm tisíc takových případů ročně a tři čtvrtiny z nich podle firmy zpracuje automatizovaně, následně je zkontroluje člověk. Výplatu podle Directu zvládne do dvou minut od nahlášení. Marže pojišťovny má vzrůst z pěti na deset procent.

Skupina investuje do umělé inteligence desítky milionů korun ročně. Při odhalování pojistných podvodů má technologie letos podle Directu zabránit neoprávněným výplatám v objemu asi 150 milionů korun. Direct auto ji používá také ke každodennímu vyhodnocování cen vozů, nabídek na trhu a očekávané doby prodeje. Délka prodeje ovlivňuje náklady na skladové financování.

Direct zveřejnil výsledky několika konkrétních procesů, nikoli podrobný výpočet návratnosti celého programu. Samotná čísla proto nestačí k odhadu, zda by stejný postup přinesl úspory i jinde. Takové srovnání by vyžadovalo údaje o čase, chybovosti a nákladech jednotlivých procesů.