IBM a OpenAI uzavřely partnerství zaměřené na využití umělé inteligence ve firmách. IBM chce pro technologie OpenAI vyškolit a certifikovat desítky tisíc konzultantů.
Konzultanti mají firmám pomáhat s nasazením nástrojů OpenAI. Oznámení však neuvádí, jaké konkrétní služby budou poskytovat ani jak si IBM a OpenAI rozdělí práci při zavádění těchto technologií.
Partnerství navazuje na snahu IBM prodávat podnikovým zákazníkům řešení s umělou inteligencí. OpenAI díky němu získá širší přístup ke konzultantům, kteří mohou její technologie představovat a zavádět ve firmách. IBM může svou nabídku rozšířit o nástroje OpenAI. Oznámení ale nepotvrzuje vznik nového produktu ani povinné používání technologií OpenAI u všech klientů IBM.
Pro malé a střední firmy partnerství zatím neznamená změnu dodavatele ani nutnost okamžitého nákupu. Školení může časem zvýšit počet konzultantů, kteří budou umět připravit nasazení technologií OpenAI ve firmách. Neříká ale nic o ceně, dostupnosti ani vhodnosti těchto služeb pro konkrétní podnik.
IBM ani OpenAI nezveřejnily cenu partnerství, termín dokončení školení, rozsah certifikace ani podmínky pro zákazníky. Není také jasné, zda budou služby dostupné menším firmám, nebo především velkým podnikovým klientům. Chybějící údaje zároveň neumožňují posoudit, zda se nabídka bude výrazně lišit podle velikosti zákazníka nebo odvětví.
AI Copilot v CRM shrne obchodníkovi historii zákazníka, ale stav faktury, skladovou zásobu nebo požadavek podpory ověří jen přes propojení s příslušnými systémy.
Copilot v CRM shrne obchodní případ a navrhne e-mail, ale pravidelné kontroly, zápisy do dalších systémů a opakování po chybě musí zajistit automatizace.
Jeden AI agent za 4 dny provedl 4 819 volání a jeho provoz stál téměř 4 000 dolarů. V ostrém provozu je vedle technické dostupnosti potřeba hlídat výsledky, spotřebu a možnost automatizaci zastavit.
Napište nám, co u vás řešíte. Společně probereme, jestli vám můžeme pomoci.
