Tisková divize společnosti Copy General zvýšila mezi lety 2021 a 2025 tržby o 77 procent. Objednávky přes samoobslužný e-shop tvořily v roce 2025 už 90 procent online tržeb firmy.
V roce 2021 připadalo na samoobslužné objednávky přibližně 40 procent online tržeb. Zákazníci si v e-shopu vybírají produkt, nastavují jeho parametry, nahrávají podklady a dokončují objednávku. U standardních zakázek tak firma omezuje ruční komunikaci před zahájením výroby.
Copy General dál provozuje kamenné pobočky v Praze, Brně a Plzni. Zaměstnanci v nich pomáhají s výběrem materiálů, barvami a technickými podrobnostmi. Firma také nabízí zákaznické centrum, expresní zpracování a grafiku na míru. U složitějších zakázek proto online objednávky osobní pomoc nenahradily.
Samostatný web pro firemní zákazníky spustila Copy General v roce 2023. Během prvních tří let přes něj získala zakázky za více než 10 milionů korun. Web slouží hlavně ke sběru nových poptávek, které následně přebírají obchodníci. V roce 2026 chce firma dosáhnout 50 milionů korun tržeb ze všech online aktivit.
Vedle běžných tiskovin zpracovává Copy General také polepy, materiály na veletrhy, dárky a stavební dokumentaci. U papírových archivů zajišťuje skenování, třídění, pojmenování souborů a doplnění údajů pro vyhledávání dokumentů. Při velkém objemu podkladů k tomu používá také umělou inteligenci.
Firma nezveřejnila, jakou část růstu přinesla vyšší poptávka a jakou přesun objednávek na internet. Z čísel proto nelze určit, zda samoobsluha sama zvýšila tržby. V Copy General však převzala většinu online objednávek, zatímco zaměstnanci dál řeší zakázky, které vyžadují výběr materiálu, kontrolu podkladů nebo individuální postup.
U jednotného měsíčního hlášení zaměstnavatele může úřad vadné podání odmítnout. Příprava firemního softwaru proto začíná kontrolou dat a testováním, ne úpravou konečného formuláře.
Stejnou obchodní nabídku lze připravit ve Wordu i v aplikaci napojené na několik zdrojů dat, ale zásadní rozdíl je v tom, kolik práce převezme automatizace.
Objednávka projde 4 aplikacemi, ale chyby v přenosu mezi nimi stále hlídá člověk v Excelu.
Napište nám, co u vás řešíte. Společně probereme, jestli vám můžeme pomoci.
