Sémantická vrstva pomáhá podnikové AI chápat firemní data

Sémantická vrstva má podnikové umělé inteligenci vysvětlit význam dat v CRM a datovém skladu. Datový sklad je centrální úložiště, do kterého firma shromažďuje data z různých systémů.

Sémantická vrstva propojuje uložená data s významem, který jim firma přisuzuje. Popisuje, co jednotlivé údaje znamenají a jak spolu souvisejí. Lidé i software tak mohou pracovat se stejnými definicemi.

AI agenti jsou programy, které samostatně plní zadané úkoly. Mohou vyhledávat informace v CRM i datovém skladu.

V Adoptimalu dnes AI agenti zajišťují 90 % rutinní práce. Znalosti o klientech máme ve firemním systému místo v hlavách a e-mailových schránkách. Výstupy AI agentů vždy schvaluje člověk.

Samotný přístup k údajům ale nestačí. AI může najít správný záznam, aniž by věděla, jak firma definuje použitý pojem nebo kterou informaci považuje za rozhodující.

Sémantická vrstva proto propojuje technickou podobu dat s jejich firemním významem. Nenahrazuje CRM ani datový sklad. Doplňuje existující informace o kontext, podle kterého je má AI vykládat.

Nejsou uvedeny konkrétní produkty, ceny, limity ani termíny nasazení. Nelze proto posoudit náklady, potřebné úpravy současných systémů ani rychlost zavedení. Bez konkrétního produktu nebo plánu nasazení se v běžném provozu zatím nic nemění.

Před nasazením AI pro práci s firemními údaji je potřeba určit, co jednotlivé pojmy znamenají a která data je vymezují. Bez společných definic může AI informace najít, jejich význam si ale bude domýšlet.