ČTÚ předal Irsku stížnosti na blokace účtů a obsahu společnosti Meta

Český telekomunikační úřad předal irskému regulátorovi stížnosti na blokování účtů a obsahu na Facebooku a Instagramu. V prvním pololetí 2026 řešil 76 takových podání.

Stížnosti na nepřiměřené nebo nedostatečně vysvětlené blokace tvořily 48 procent všech podání, která ČTÚ dostal v oblasti digitální agendy. O rok dříve úřad evidoval jen několik podobných případů.

Uživatelé podle ČTÚ často dostanou pouze obecné oznámení o porušení zásad komunity. Meta v něm neuvede konkrétní jednání ani pravidlo, které měl uživatel porušit. Stejně stručná bývá také odpověď na odvolání.

ČTÚ zaznamenal i případy, kdy Meta zablokovala účet na Facebooku kvůli údajnému porušení pravidel na propojeném Instagramu. Po úspěšném odvolání obnovila přístup k Instagramu, účet na Facebooku však zůstal nedostupný.

Podle úřadu mohou tyto postupy odporovat evropskému nařízení o digitálních službách, známému jako DSA. Nařízení upravuje povinnosti internetových platforem při moderování obsahu. Platforma musí omezení jasně a konkrétně odůvodnit. O odvolání proti omezení navíc nesmí rozhodovat pouze automatizovaný systém.

ČTÚ uvádí také případy, kdy Meta nerespektovala rozhodnutí subjektů určených k mimosoudnímu řešení sporů. Protože má Meta evropské sídlo v Irsku, český úřad předal podnět tamnímu koordinátorovi digitálních služeb. Irský regulátor má na jeho prověření 60 dnů.

Většina stížností pochází od soukromých osob. Některé blokace ale zasáhly také účty používané k výdělečné činnosti, například profesionální fotografy nebo poskytovatele kosmetických služeb. Předání podnětu samo o sobě nezaručuje rychlejší obnovení účtu ani účinnější odvolání. Zda irské šetření povede ke změně postupu společnosti Meta, zatím není jasné.