Digitalizace firem27. srpna 2026
Co kontroluji v zadání softwaru na míru, než se pustím do návrhu
Jedna nevyjasněná výjimka může změnit databázi, oprávnění i cenu vývoje. Zadání proto kontroluji podle toho, jak drahé je rozhodnout pozdě.
Tag
#CRM automatizace
4 článků · 3 aktualit
Umělá inteligence27. srpna 2026
Salesforce zpřístupní celé CRM přímo v Claude
Salesforce a Anthropic chtějí v rámci partnerství Claudeforce zpřístupnit celé CRM v Claude, cenu, limity ani termín dostupnosti však neoznámily.
Vývoj aplikací17. srpna 2026
API mezi dvěma systémy: pět otázek, které si položím dřív než začnu integrovat
Pět otázek před prvním řádkem kódu může pomoci předejít ručnímu přepisování dat, duplicitním fakturám i hledání ztracených objednávek.
Software a nástroje15. července 2026
CRM pro malou firmu: kdy ho zavést a podle čeho vybrat
CRM se nekupuje proto, že ho mají ostatní. Je to jedno místo, kam si firma ukládá vztahy se zákazníky, aby nezmizely v hlavě jednoho obchodníka nebo v deseti excelech. Kdy přechod dává smysl, jak poznat, že už ho potřebujete, a podle čeho vybrat, aby vám systém za půl roku neskončil prázdný.
Umělá inteligence20. června 2026
Salesforce kupuje Fin za 3,6 miliardy dolarů. Sází na AI agenty v zákaznické péči
Salesforce za zhruba 3,6 miliardy dolarů kupuje firmu Fin, dřív známou jako Intercom. Jde mu o její AI agenty, kteří sami vyřizují dotazy zákazníků. Salesforce přitom letos ztratil přes třetinu hodnoty akcií, protože trh se bojí, že právě AI jeho byznys přepíše.
Automatizace a procesy15. června 2026
Salesforce kupuje Fin za 3,6 miliardy. Sází na agenty v zákaznické podpoře
Salesforce koupí firmu Fin, dřív známou jako Intercom, za 3,6 miliardy dolarů. Získává tím agenta, který umí sám vyřídit dotazy zákazníků napříč kanály, a chce ho zapojit do své platformy Agentforce.
Software a nástroje24. července 2024
Co je CRM systém a proč je pro váš podnik klíčový?
CRM systém soustředí kontakty, komunikaci, obchodní příležitosti a úkoly na jednom místě, takže firma ví, s kým jedná, co se řešilo a kdo má udělat další krok.
Pojďme to zapnout
Od efektivnější firmy vás dělí jedna zpráva
Napište nám, co u vás řešíte. Společně probereme, jestli vám můžeme pomoci.